بایگانی برچسب برای: سیستم نوبت دهی

در مواقعی که نیاز به استفاده از تجربیات پزشکان صاحب نام و با تجربه در مراکز درمانی یا کلینیک های پزشکی مختلفی وجود دارد، با استفاده از ویدئو کنفرانس می توان از راه دور بیماران را در معرض معالجه این متخصصان قرار داد، در این کاربرد کافی است که در سمت پزشک متخصص یک تلفن تصویری متصل به LCD قرار داده و در کلینیک های دیگر دوربین های SIP را به LCD ها متصل نمود و در مواقع لزوم کلینیک ها با پزشک متخصص تماس برقرار نموده و پزشکان واقع در کلینیک ها از تجربیات پزشک متخصص بهره مند شوند!

در زمینه ارتباط با مراجعین در بسیاری از کلینیک های معتبر، سیستم نوبت دهی پیاده سازی شده است. این سیستم نوبت دهی، می تواند به صورت اتوماتیک و با تلفن صورت پذیرد. به جای مراجعه حضوری، افراد می توانند با شماره گیری تلفن های کلینیک وقت مورد نظر خود را رزرو نموده و حتی اطلاعات مربوط به نحوه پرداخت وجه ویزیت را دریافت نموده و پس از پرداخت وجه به حساب مذکور، کد رهگیری را به سیستم گویای تلفن اعلان نمایند.

این سیستم می تواند یک روز و یا یک ساعت قبل از زمان ویزیت، از طریق تماس خودکار تلفنی یا ارسال SMS با بیماران تماس حاصل نموده و زمان مراجعه را یادآوری نماید.

در حال حاضر در برخی از کلینیک ها یک یا چند نفر، وظیفه تماس با بیماران و یادآوری زمان ویزیت را برعهده دارند که حقوق سالانه هر نفر که این را بخواهد انجام دهد حداقل ۷ میلیون تومان می باشد که با احتساب عیدی، پاداش، مرخصی سالانه و دیگر مزایا این رقم به ۱۰ میلیون تومان خواهد رسید!

مدیران کلینیک ها به طور دقیق می توانند تعداد تماس های ورودی در روزهای مختلف و حتی به صورت ماهیانه را مورد بررسی قرار دهند و همچنین با فعال کردن قابلیت ضبط مکالمات بر کیفیت پاسخ گویی کارکنان خود در ارتباط با مشتریان نظارت لازم را اعمال نمایند.

کاربردهایی که تاکنون بیان شد، تعداد کمی از مثال هایی بود که به ذهن من خطور کرده و مطمئناً کاربردهای بسیار دیگری نیز با استفاده از تکنولوژی VoIP می توان متصور شد که با شنیدن نیازهای مشتریان، پاسخ ها و راه حل ها شکل خواهند گرفت.